医療コンフリクト・マネジメント : メディエーションの理論と技法
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書誌事項
医療コンフリクト・マネジメント : メディエーションの理論と技法
シーニュ, 2006.5
- タイトル別名
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Medical conflict management
- タイトル読み
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イリョウ コンフリクト マネジメント : メディエーション ノ リロン ト ギホウ
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内容説明・目次
目次
- １ 医療コンフリクト・マネジメントの基礎理論（なぜ、医療コンフリクト・マネジメントが必要なのか；医療コンフリクトとは何か；紛争のＩＰＩ構造（イシュー、ポジション、インタレスト）；メディエーションのモデル；医療コンフリクト・マネジメント・ラダーとメディエーションの応用）
- ２ 医療メディエーションのスキル（メディエーション・スキルとは；羅針盤スキル—紛争を分析し、解決へのパスを見出す；エンパワメント・スキル—傾聴と信頼の構築のために；問題変容（リフレーミング）と問題解決のスキル；流れを管理するスキル）
- ３ コンフリクト・マネジメント・ラダーの展開に沿ったスキル・トレーニング（１対１直接対応；初期ケアリング・メディエーション；高次問題解決メディエーション）
「BOOKデータベース」 より
