ウェブ新時代の「口コミ」戦略 : ナンバー1になるためのビジネススタイル
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ウェブ新時代の「口コミ」戦略 : ナンバー1になるためのビジネススタイル
（PHP新書, 433）
PHP研究所, 2007.1
- タイトル別名
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ウェブ新時代の口コミ戦略 : ナンバー1になるためのビジネススタイル
- タイトル読み
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ウェブ シンジダイ ノ クチコミ センリャク : ナンバー1 ニ ナル タメ ノ ビジネス スタイル
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注記
主要参考文献: 巻末
内容説明・目次
内容説明
この革命は一般企業にとって対岸の火事なのか？ネット上に出現した膨大な「口コミ」の輪は、消費者と企業の力関係を逆転させた。ブログや掲示板で検索してはじめて商品を購入し、そこに新たな情報を書き込んでいく「体験共有」の終わりなき連鎖に、もはや二番せんじは通用しない。口コミを味方にできるか、はたまた敵にまわすか。成功すれば業界ナンバー１、失敗すれば即退場。働くだれもに襲いかかる破壊的影響力の正体とはいったい。ビジネス小説風なモデルケースに沿って、生き残るために必要な発想の転換を説く。
目次
- 第１章 パラダイムシフトはなぜ起きるのか
- 第２章 口コミの形成が勝敗の分かれ目
- 第３章 ニーズに応えオンリーワン商品をつくる
- 第４章 カスタマー・エクスペリエンスを提供する
- 第５章 集合知が成功の切り札
- 第６章 従業員のモチベーションが企業の根幹を変える
- 第７章 二十一世紀の経営スタイルは「共進化」
「BOOKデータベース」 より