サービスNo.1店舗づくりのための実践ホスピタリティ・サービス
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サービスNo.1店舗づくりのための実践ホスピタリティ・サービス
（フードサービス接客テキスト / 日本コンサルタントグループフードサービス&ホテル研究室編, 応用編）
日本コンサルタントグループ, 2006.6
- タイトル別名
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Hospitality
サービスNo.1店舗づくりのための実践ホスピタリティサービス
実践ホスピタリティ・サービス : サービスNo.1店舗づくりのための
実践ホスピタリティサービス : サービスNo.1店舗づくりのための
- タイトル読み
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サービス No.1 テンポズクリ ノ タメノ ジッセン ホスピタリティ サービス
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内容説明・目次
目次
- 序章 「個客」時代のニーズとサービス
- 第１章 ＣＳとホスピタリティ
- 第２章 一歩進んだサービスを身につけよう
- 第３章 理解とやる気を起こす指導をしよう
- 第４章 ホスピタリティを向上させる仕組みをつくろう
- 終章 気持ちのよい店づくりのために
- 付録 ホスピタリティ・トレーニング＆セルフチェック
「BOOKデータベース」 より