サービス接遇検定受験ガイド2級

Author(s)

• 実務技能検定協会 ジツム ギノウ ケンテイ キョウカイ

Bibliographic Information

サービス接遇検定受験ガイド2級

実務技能検定協会編著

早稲田教育出版, 2007.4

Title Transcription

サービス セツグウ ケンテイ ジュケン ガイド 2キュウ

Description and Table of Contents

Table of Contents

• １　サービススタッフの資質（必要とされる要件；従業要件）
• ２　専門知識（サービス知識；従業知識）
• ３　一般知識（社会常識）
• ４　対人技能（人間関係；接遇知識；話し方；服装）
• ５　実務技能（問題処理；環境整備；金品管理；金品搬送；社交業務）

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Details

• NCID: BA81616143
• ISBN:
  • 9784776613022
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: 146p
• Size: 21cm
• Classification:
  • NDLC : Y54