医療における接遇の基本

Author(s)

• 萩原, 久美子 ハギワラ, クミコ
• 医療秘書教育全国協議会 イリョウ ヒショ キョウイク ゼンコク キョウギカイ

Bibliographic Information

医療における接遇の基本

萩原久美子著 ; 医療秘書教育全国協議会編

（医療秘書実務シリーズ / 医療秘書教育全国協議会編, 10）

建帛社, 2007.7

Other Title

接遇の基本 : 医療における

Title Transcription

イリョウ ニオケル セツグウ ノ キホン

Description and Table of Contents

Table of Contents

• 第１章　さぁ、接遇を学ぼう
• 第２章　接遇上手への道
• 第３章　感じのよい話し方
• 第４章　電話応対
• 第５章　クレーム対応
• 第６章　高齢者について理解しよう
• 第７章　一歩進んだ接遇のために
• 第８章　知っておくと便利なマナー

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Details

• NCID: BA8323890X
• ISBN:
  • 9784767936734
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 東京
• Pages/Volumes: x, 116p
• Size: 26cm
• Classification:
  • NDC8 : 498.16
  • NDC9 : 498.163
• Subject Headings:
  • BSH : 病院管理
• Parent Bibliography ID:
  • BN11167954