十五億人を味方にする : 中国一の百貨店天津伊勢丹の秘密
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十五億人を味方にする : 中国一の百貨店天津伊勢丹の秘密
光文社, 2007.9
- タイトル読み
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ジュウゴオク ニン オ ミカタ ニ スル : チュウゴクイチ ノ ヒャッカテン テンシン イセタン ノ ヒミツ
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内容説明・目次
内容説明
ＳＡＲＳ（重症急性呼吸器症候群）騒動、激化する反日行動、そして、つねに存在するＴＩＣ（ＴＨＩＳ ＩＳ ＣＨＩＮＡ）問題（「面子にこだわりすぎる」「自己中心的である」「自らの非を認めない」「気配りができない」など、中国人に多く見られる思考特性から生じる、仕事や生活上の問題。これが原因で心を病む日本人駐在員は後を絶たない）—。この究極の「アウェー」環境で、天津伊勢丹が中国一の百貨店へと成長した原動力とは？天津伊勢丹元社長がユーモアを交えて書き下ろす、ＷＩＮ‐ＷＩＮの経営術とコミュニケーション術。
目次
- 第１章 中国人の理解に必要なことは、みな天津の街で学んだ（青天の霹靂、天津伊勢丹の社長に；面子が廃れりゃこの世は闇よ（面子至上主義） ほか）
- 第２章 中国人の胸に届いた、サービスの心と技（企業の幸福マンダラ；天津伊勢丹の幸福 ほか）
- 第３章 中国一の百貨店、誕生（豊かさと貧しさのまだら模様；富裕層の出現 ほか）
- 第４章 天津の感情・体温・息づかい—生きてる中国と活きた関係を（なぜか懐かしい街；日本料理店 ほか）
- 第５章 十五億人を味方にする—極意！中国人との間合い（ＴＩＣ問題の予防策；ＴＩＣ問題と自分との距離感 ほか）
「BOOKデータベース」 より