隠されてきた銀行の真実
著者
書誌事項
隠されてきた銀行の真実
ファーストプレス, 2007.11
- タイトル読み
-
カクサレテ キタ ギンコウ ノ シンジツ
大学図書館所蔵 件 / 全13件
-
該当する所蔵館はありません
- すべての絞り込み条件を解除する
この図書・雑誌をさがす
内容説明・目次
内容説明
金融サービス業の看板が泣いている。真の金融サービス業に変身するための3条件。
目次
- 第1章 顧客を正しく理解する(金利13%の外貨定期預金を作ったら損をした?;公共料金の払い込みは面倒くさい ほか)
- 第2章 思い込みから抜け出す(開店時間が20時までなら、なぜその時間まで現金を扱わないのか;ローンを借りるのに何度も同じ書類を書かされる ほか)
- 第3章 ヒトに投資する(外回り行員の頻繁な交代;混雑時の不快感を解消する ほか)
- 第4章 こうすれば、変われる!—動き始めた人々(東京都民銀行—お金が足りないときに借りないで済む「前給」サービス;大垣共立銀行—フレキシブルな改善を惜しまない新商品・サービス開発 ほか)
「BOOKデータベース」 より