サービス接遇検定受験ガイド1級
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サービス接遇検定受験ガイド1級
早稲田教育出版, 2008.7
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サービス セツグウ ケンテイ ジュケン ガイド 1キュウ
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注記
引用・参考文献: p278
内容説明・目次
内容説明
この本は、“サービス接遇実務検定”受験・合格対策用ですが、この本でビジネスの場でのサービス接遇というものの、具体的な考え方、行動の仕方、口の利き方などが分かります。
目次
- １ サービススタッフの資質
- ２ 専門知識
- ３ 一般知識
- ４ 対人技能
- ５ 実務技能
- ６ 面接
「BOOKデータベース」 より
