事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法-10の実例-

著者

• 木下, 栄蔵 キノシタ, エイゾウ

書誌事項

事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法-10の実例-

木下栄蔵著

近代科学社, 2009.2

タイトル別名

事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法10の実例

サービスサイエンス : 事例から学ぶ : サービス価値計測手法 : 10の実例

タイトル読み

ジレイ カラ マナブ サービス サイエンス : サービス カチ ケイソク シュホウ 10 ノ ジツレイ

注記

参考文献: p[171]

内容説明・目次

内容説明

サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。

目次

• 序章（「サービス」の位置づけ；「サービスサイエンス」という学問の萌芽　ほか）
• 第１章　サービスサイエンスとは（サービスサイエンスと戦略；サービスサイエンスの必要性　ほか）
• 第２章　サービスサイエンスの適用分野（行政サービスの例—福島県矢祭町；教育サービスの例—京都市立堀川高校　ほか）
• 第３章　意思決定手法によるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとゲーム理論；サービスサイエンスとバトルゲーム　ほか）
• 第４章　ＡＨＰによるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとＡＨＰ；サービスサイエンスと集団ＡＨＰ　ほか）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA89286439
• ISBN:
  • 9784764903647
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: iv, 176p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 673
  • NDC9 : 673
• 件名:
  • BSH : サービス