事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法-10の実例-
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事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法-10の実例-
近代科学社, 2009.2
- タイトル別名
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事例から学ぶサービスサイエンス : サービス価値計測手法10の実例
サービスサイエンス : 事例から学ぶ : サービス価値計測手法 : 10の実例
- タイトル読み
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ジレイ カラ マナブ サービス サイエンス : サービス カチ ケイソク シュホウ 10 ノ ジツレイ
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参考文献: p[171]
内容説明・目次
内容説明
サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。
目次
- 序章（「サービス」の位置づけ；「サービスサイエンス」という学問の萌芽 ほか）
- 第１章 サービスサイエンスとは（サービスサイエンスと戦略；サービスサイエンスの必要性 ほか）
- 第２章 サービスサイエンスの適用分野（行政サービスの例—福島県矢祭町；教育サービスの例—京都市立堀川高校 ほか）
- 第３章 意思決定手法によるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとゲーム理論；サービスサイエンスとバトルゲーム ほか）
- 第４章 ＡＨＰによるサービスの価値計測例（サービスサイエンスとＡＨＰ；サービスサイエンスと集団ＡＨＰ ほか）
「BOOKデータベース」 より
