「人たらし」のブラック謝罪術 : 下手に出ながら相手の心をつかむ方法

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「人たらし」のブラック謝罪術 : 下手に出ながら相手の心をつかむ方法

内藤誼人著

(だいわ文庫, 113-2B)

大和書房, 2009.2

Title Transcription

ヒトタラシ ノ ブラック シャザイジュツ : シタテ ニ デナガラ アイテ ノ ココロ オ ツカム ホウホウ

Available at  / 5 libraries

Note

文献: p224-228

Description and Table of Contents

Description

全力で仕事をしてはいけない、ポイントは「目に見える」お詫び、無茶な頼みごとにはカフェインが効く、怒っている相手は鏡を見せると落ち着く、「右ほほ」を見せると強そうに見える…仕事で失敗したとき、人間関係でトラブルになったとき、クレームに見舞われたとき—ここぞ心理学の出番!カリスマ心理学者ならではの裏ワザのかずかず。

Table of Contents

  • 1章 相手の怒りを鎮める予防線の張り方
  • 2章 “困った状況”を脱するための回避テクニック
  • 3章 もっと人に好かれるための“仕事術”
  • 4章 クレーム処理でどうしても覚えておきたいポイント
  • 5章 社内生活を“楽しく”“円滑に”するために
  • 6章 人間関係に悩まなくてすむ“魔法のウラワザ”

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Details

  • NCID
    BA89693396
  • ISBN
    • 9784479302193
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    228p
  • Size
    16cm
  • Classification
  • Subject Headings
  • Parent Bibliography ID
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