「人たらし」のブラック謝罪術 : 下手に出ながら相手の心をつかむ方法
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書誌事項
「人たらし」のブラック謝罪術 : 下手に出ながら相手の心をつかむ方法
（だいわ文庫, 113-2B）
大和書房, 2009.2
- タイトル読み
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ヒトタラシ ノ ブラック シャザイジュツ : シタテ ニ デナガラ アイテ ノ ココロ オ ツカム ホウホウ
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注記
文献: p224-228
内容説明・目次
内容説明
全力で仕事をしてはいけない、ポイントは「目に見える」お詫び、無茶な頼みごとにはカフェインが効く、怒っている相手は鏡を見せると落ち着く、「右ほほ」を見せると強そうに見える…仕事で失敗したとき、人間関係でトラブルになったとき、クレームに見舞われたとき—ここぞ心理学の出番！カリスマ心理学者ならではの裏ワザのかずかず。
目次
- １章 相手の怒りを鎮める予防線の張り方
- ２章 “困った状況”を脱するための回避テクニック
- ３章 もっと人に好かれるための“仕事術”
- ４章 クレーム処理でどうしても覚えておきたいポイント
- ５章 社内生活を“楽しく”“円滑に”するために
- ６章 人間関係に悩まなくてすむ“魔法のウラワザ”
「BOOKデータベース」 より