だから、あなたの会社の「クレーム対応」は失敗する

Author(s)

    • 雨宮, 利春 アメミヤ,トシハル

Bibliographic Information

だから、あなたの会社の「クレーム対応」は失敗する

雨宮利春著

（B&Tブックス）

日刊工業新聞社, 2009.3

Title Transcription

ダカラ アナタ ノ カイシャ ノ クレーム タイオウ ワ シッパイ スル

Available at  / 4 libraries

Note

文献:p191

Description and Table of Contents

Description

なぜ失敗するのか？なぜうまくいかないのか？どうすれば成功するのか？失敗から学ぶ成功のノウハウ教えます。

Table of Contents

  • 第１章　だからお客さまを怒らせてしまう
  • 第２章　だから状況がわからない
  • 第３章　だから満足してもらえない
  • 第４章　だからこじらせてしまう
  • 第５章　だから上手く交渉できない
  • 第６章　だからクレームに追われてしまう
  • 第７章　だからクレームは再発する

by "BOOK database"

Related Books： 1-1 of 1

Details

  • NCID
    BA89983953
  • ISBN
    • 9784526062247
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    191p
  • Size
    21cm
  • Classification
  • Subject Headings
  • Parent Bibliography ID
Page Top