見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? : スタッフナース必携!

Author(s)

• 濱川, 博招 ハマカワ, ヒロアキ
• 島川, 久美子 シマカワ, クミコ

Bibliographic Information

見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? : スタッフナース必携!

濱川博招, 島川久美子著

（smart nurse, 2009年第11巻春季増刊(通巻130号)）

メディカ出版, 2009.3

Other Title

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クレーム対応マニュアル : 見直しの : なぜこの患者さんは怒っているのか : スタッフナース必携

Title Transcription

ミナオシ ノ クレーム タイオウ マニュアル : ナゼ コノ カンジャサン ワ オコッテ イル ノカ : スタッフ ナース ヒッケイ

Note

文献あり

Details

• NCID: BA9060052X
• ISBN:
  • 9784840427555
• Country Code: ja
• Title Language Code: jpn
• Text Language Code: jpn
• Place of Publication: 吹田
• Pages/Volumes: 151p
• Size: 26cm
• Classification:
  • NDC8 : 498.14
  • NDC9 : 492.983
• Subject Headings:
  • BSH : 看護管理
  • BSH : 患者
  • BSH : 苦情処理
• Parent Bibliography ID:
  • BA90600461