見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? : スタッフナース必携!

著者

• 濱川, 博招 ハマカワ, ヒロアキ
• 島川, 久美子 シマカワ, クミコ

書誌事項

見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? : スタッフナース必携!

濱川博招, 島川久美子著

（smart nurse, 2009年第11巻春季増刊(通巻130号)）

メディカ出版, 2009.3

タイトル別名

見直しのクレーム対応マニュアル : なぜ、この患者さんは怒っているのか? : スタッフナース必携! : 全国の病院から集めたマンガで学ぶ50例

クレーム対応マニュアル : 見直しの : なぜこの患者さんは怒っているのか : スタッフナース必携

タイトル読み

ミナオシ ノ クレーム タイオウ マニュアル : ナゼ コノ カンジャサン ワ オコッテ イル ノカ : スタッフ ナース ヒッケイ

注記

文献あり

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BA9060052X
• ISBN:
  • 9784840427555
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 吹田
• ページ数/冊数: 151p
• 大きさ: 26cm
• 分類:
  • NDC8 : 498.14
  • NDC9 : 492.983
• 件名:
  • BSH : 看護管理
  • BSH : 患者
  • BSH : 苦情処理
• 親書誌ID:
  • BA90600461