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サービス産業進化論

内藤耕, 赤松幹之著

生産性出版, 2009.11

タイトル読み

サービス サンギョウ シンカロン

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内容説明・目次

内容説明

そもそもサービスはどのように発生し、どのように進化してきたのか、そして次世代サービスはどこに向かうのか。本書では、サービスの起源に立ち戻ってその歴史を振り返るとともに、現代における先端的といわれているサービスを分析することで、サービスの本質は何か、そしてそのサービスの生産性を高める鍵はどこにあるのかを明らかにしていく。

目次

  • 第1章 現代のサービス産業が抱える課題(サービスとService;サービスの産業化;現代社会におけるサービス産業 ほか)
  • 第2章 サービスの歴史的展開と現在のサービス・イノベーション(サービスとホスピタリティの起源;宿泊サービスの歴史と先進的取り組み;交通サービスの歴史と先進的取り組み ほか)
  • 第3章 サービス産業の進化の仕組み(サービスの提供方法の変遷;現代社会における先進的サービスの提供方法;サービス生産性向上の方法論 ほか)

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BB00331392
  • ISBN
    • 9784820119227
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    238p
  • 大きさ
    22cm
  • 分類
  • 件名
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