病医院のための患者満足度向上マニュアル : 患者増に役立つアイデアを満載!
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病医院のための患者満足度向上マニュアル : 患者増に役立つアイデアを満載!
日経BP社 , 日経BP出版センター (発売), 2009.12
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病医院のための患者満足度向上マニュアル : 先進施設の独自のノウハウを公開
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ビョウイイン ノ タメ ノ カンジャ マンゾクド コウジョウ マニュアル : カンジャゾウ ニ ヤクダツ アイデア オ マンサイ