「お客様」がやかましい
著者
書誌事項
「お客様」がやかましい
（ちくまプリマー新書, 131）
筑摩書房, 2010.2
- タイトル別名
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お客様がやかましい
- タイトル読み
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オキャクサマ ガ ヤカマシイ
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内容説明・目次
内容説明
現代の日本社会は「お客様＝神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。
目次
- 第１章 「お客様」社会先進国ニッポン（消費者社会としての日本社会；「お客様」社会としての日本社会；広がる「お客様」化；「お客様」になれば認めてもらえる）
- 第２章 「お客様」による暴力はなぜ増える？（「お客様」社会は問題か？；「お客様」は「荒ぶる神様」；「お客様」が暴力的になる理由）
- 第３章 客を客とも思わない店員—労働者から誇りを奪う「お客様」社会（「お客様」社会の逆説；スーパーと職人；スーパー、職人、マニュアル；失礼なバイト店員が増えた理由；失礼な職人的店員が増えた理由）
- 第４章 教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする（学校教育の「お客様」社会化；「お客様」社会化した大学の現状；「お客様」社会化した大学の問題点；学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ）
- 第５章 「お客様」意識からの脱却（不満排除システム；不満排除の逆説的帰結；せいぜい「お客さん」）
「BOOKデータベース」 より