CiNii 図書 - 大人のマナーことばの便利帳 : 知ってよかった言い方のツボ

著者

大人のマナーことばの便利帳 : 知ってよかった言い方のツボ

知的生活研究所著

（Seishun super books, SS-232）

青春出版社, 2010.2

新版

内容説明

すぐに使える状況別の定番から心の伝え方まで言い方のツボ。

１　社内でも社外でも上に立つ器の仕事ことばの章—恥ずかしくない社内常識から気配りの鉄則まで（あいさつの基本１０ヵ条—使い方でヒンシュクをかってしまう「ご苦労さま」；訪問先での一人前の話術—正しいつもりの「お世話さま」が評価を下げる　ほか）
２　知らないでは済まされないモノの言い方　お付き合いことばの章—取り返しのつかない初対面から結婚・葬儀のルールまで（結婚でヒカるお祝い言葉—定番セリフはこれで自分流に変わる；通夜・葬儀、品格のお悔やみ—突然のときに困らない、礼節のお別れ言葉　ほか）
３　顔が見えないからこそ、真価が問われる電話ことばの章—気づかないタブーマナーから臨機応変のツボまで（かける側の最低準備—「今、お電話よろしいですか」のひと言が言えるかどうか；ビジネス電話の受け方の基本—第一声で８割決まる、完璧スムース対応　ほか）
４　すっきりした文書・メールほど心が伝わるあらたまったことばの章—時間をムダにしない定番の書き方から活用セオリーまで（ビジネスレターのカンタン作成案—独特の慣用句もマネするだけでラクラク書ける！；社交手紙を書く—時候のあいさつ、結びの言葉こそ大人のマナー　ほか）

「BOOKデータベース」より