ピープル・スキル : 人と"うまくやる"3つの技術
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ピープル・スキル : 人と"うまくやる"3つの技術
宝島社, 2010.5
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People skills : how to assert yourself, listen to others, and resolve conflicts
ピープルスキル : 人とうまくやる3つの技術
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ピープル スキル : ヒト ト ウマク ヤル 3ツ ノ ギジュツ
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Description and Table of Contents
Description
友好的なコミュニケーションを阻む「十二の障害」の正体を明らかにして、それらの具体的な改善方法を示し、みなさんのよりよい人間関係づくりの手助けをするものです。１９７９年の刊行以来３０余年、いまなお増刷を続ける驚異的ロングセラー。一般向けに分かりやすく書かれた、コミュニケーション心理学の金字塔。
Table of Contents
- 第１部 序論（人と人との溝を埋めるスキル；コミュニケーションを阻む障害）
- 第２部 傾聴スキル（リスニング（聴くこと）とヒアリング（聞くこと）；“反映”型リスニングの四つのスキル；なぜ“反映”型リスニングは有効なのか；ボディー・ランゲージを読む；“反映”スキルを高める）
- 第３部 自己主張スキル（対人関係には三つの型（ふるまい方）がある；自己主張メッセージを伝える方法；自己主張に対する防衛反応；自己主張の選択肢を増やす）
- 第４部 対立解消スキル（対立の防止とコントロール；対立の感情的要素；協調型問題解決法；効果的なコミュニケーションに不可欠な三つの性質）
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