お客さまの"生の声"を聞くインタビュー調査のすすめ方

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お客さまの"生の声"を聞くインタビュー調査のすすめ方

福井遥子著

実務教育出版, 2010.5

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お客さまの生の声を聞くインタビュー調査のすすめ方

インタビュー調査のすすめ方 : お客さまの"生の声"を聞く

インタビュー調査のすすめ方 : お客さまの生の声を聞く

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オキャクサマ ノ ナマ ノ コエ オ キク インタビュー チョウサ ノ ススメカタ

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Description and Table of Contents

Description

あなたの仕事に役立つ調査手法を大公開。

Table of Contents

  • 「お客さまの声」に耳を傾ければ、こんなにいいことが…
  • 調査会社に頼まず、自分たちでできる消費者インタビュー調査
  • インタビュー調査の活用（１）—商品開発の情報収集
  • インタビュー調査の活用（２）—デザイン、広告の情報収集
  • インタビュー調査の活用（３）—不振脱出への突破口を探る
  • お客さまへのインタビュー調査を企画しよう
  • インタビュー実施に向けた準備の段取り
  • 上手に話を聞き出すインタビューの実践ノウハウ
  • 発言内容を分析し、役立つ情報を抽出するステップ
  • 消費者インタビュー調査を戦略の立案に生かそう
  • ケーススタディ—マタニティ専門のウェディングドレスショップの開業に向けて

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