顧客起点のマーケティングシステム

著者

• 村松, 潤一 ムラマツ, ジュンイチ
• 村上, 真理 ムラカミ, シンリ

書誌事項

顧客起点のマーケティングシステム

村松潤一編著 ; 村上真理 [ほか] 著

同文舘出版, 2010.5

タイトル別名

顧客起点のマーケティング・システム

Marketing system

タイトル読み

コキャク キテン ノ マーケティング システム

注記

参考文献: 各章末

巻末に索引あり

内容説明・目次

内容説明

「近づくマーケティング」から「一緒のマーケティング」へ。

目次

• 第１部　理論的背景（マーケティングと顧客—志向論から起点論へ；関係性マーケティング—関係の方向性と距離；関係性マーケティングにおけるＣＲＭ論；サービス・マーケティング—顧客起点の獲得）
• 第２部　マーケティングと組織問題（市場志向研究の本質と顧客起点研究；マーケティング研究とイノベーション研究のインタフェイス；マーケティング研究と組織の関係）
• 第３部　実証研究（家電メーカーの新製品開発活動—マーケティング研究とイノベーション研究の統合モデルの考察；自動車メーカーの製品開発—３Ｄシミュレーション経験と顧客ロイヤルティ；食品小売業における顧客起点とマーケティング；協同組織金融機関のリレーションシップ構造）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB02403326
• ISBN:
  • 9784495643119
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 12, 264p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 675
  • NDC9 : 675
• 件名:
  • BSH : マーケティング