CiNii 図書 - 成功するポイントサービス : 1万人の生活者から見る今あなたの会社がすべきこと

著者

成功するポイントサービス : 1万人の生活者から見る今あなたの会社がすべきこと

岡田祐子著

WAVE出版, 2010.6

参考文献: p205

内容説明

「ガイアの夜明け」の「争奪！買い物ポイント　眠る１０兆円を掘り起こせ」でも紹介された日本で最初のポイントサービスコンサルティング会社社長による本。顧客をぐっとあなたの会社に引き寄せる、ポイントサービスの成功の秘訣がわかる国内初の指南書。多くの具体的な事例と豊富なデータを盛り込んだ貴重な一冊。

第１章　「勝ち組」「負け組」の格差が広がるポイントサービス（ポイントで、シャンパン片手にあなただけのお買い物へご招待！；景気悪化でますます注目のポイントサービス　ほか）
第２章　あなたの会社のポイントサービスは、どうしてうまくいかないのか（バラバラの支援会社にてんてこまい；失敗するのは結局、“顧客視点”の不在　ほか）
第３章　成功事例に学ぶ正しいポイントサービス（還元率ダウンでよみがえったアパレルブランドＢ；「交換商品」で顧客のココロをつかんだ外食産業Ｚ社　ほか）
第４章　国内初！日本人ポイントサービスタイプ分け—あなたはどのタイプ？（ポイント高感度タイプの発見；ポイントサービスに対する態度で分かれた７つのタイプ　ほか）
第５章　ポイントサービスのこれから—精神的価値でますます広がるポイントの世界（企業にとってのポイントサービスの今後；精神的価値の創出によるコストコントロール　ほか）

「BOOKデータベース」より