アメリカ流通業の経営革新 : 最新レポート
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アメリカ流通業の経営革新 : 最新レポート
同友館, 2010.9
- タイトル別名
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Management innovation of American retailers and wholesalers : brand-new report
- タイトル読み
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アメリカ リュウツウギョウ ノ ケイエイ カクシン : サイシン レポート
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内容説明・目次
内容説明
サービス競争への転換は苦況打破への道。流通視察レポート23の事例。
目次
- 1 品揃え・顧客サービスの向上で高収益(価格競争からサービス競争に入ったアメリカの流通業界—顧客満足度は中堅店が高い;アメリカ最強のスーパー 従業員第一、顧客第二の経営理念—ウェグマンズ;全従業員が株主で高収益のローカルスーパー—パブリックス ほか)
- 2 ITシステムの活用で高収益に変革(4つの高度ITシステムを構築、調剤も自動システムで効率化—ウォルグリーン;モジュールのリンケージでITレベルをアップし効率化—アソシエーテッド・フード・ストアーズ;環境保全に対応する風力発電のITシステム—バリモア地区風力発電所 ほか)
- 3 機能強化で経営革新・業態転換を図る(医薬品卸売業から総合ヘルスケア業に業態転換—マッケンソン;卸売業が開発を始めた小型DS、低価格戦略の徹底で差別化—セーブ・ア・ロット;卸売業直営のスーパーマーケット、価格・新鮮・品揃えで伸びる—ショーズスーパーマーケット ほか)
「BOOKデータベース」 より