アメリカ流通業の経営革新 : 最新レポート
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アメリカ流通業の経営革新 : 最新レポート
同友館, 2010.9
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Management innovation of American retailers and wholesalers : brand-new report
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アメリカ リュウツウギョウ ノ ケイエイ カクシン : サイシン レポート
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Description and Table of Contents
Description
サービス競争への転換は苦況打破への道。流通視察レポート２３の事例。
Table of Contents
- １ 品揃え・顧客サービスの向上で高収益（価格競争からサービス競争に入ったアメリカの流通業界—顧客満足度は中堅店が高い；アメリカ最強のスーパー 従業員第一、顧客第二の経営理念—ウェグマンズ；全従業員が株主で高収益のローカルスーパー—パブリックス ほか）
- ２ ＩＴシステムの活用で高収益に変革（４つの高度ＩＴシステムを構築、調剤も自動システムで効率化—ウォルグリーン；モジュールのリンケージでＩＴレベルをアップし効率化—アソシエーテッド・フード・ストアーズ；環境保全に対応する風力発電のＩＴシステム—バリモア地区風力発電所 ほか）
- ３ 機能強化で経営革新・業態転換を図る（医薬品卸売業から総合ヘルスケア業に業態転換—マッケンソン；卸売業が開発を始めた小型ＤＳ、低価格戦略の徹底で差別化—セーブ・ア・ロット；卸売業直営のスーパーマーケット、価格・新鮮・品揃えで伸びる—ショーズスーパーマーケット ほか）
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