ザッポス伝説 : 顧客が熱狂するネット靴店 : アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

著者

書誌事項

ザッポス伝説 : 顧客が熱狂するネット靴店 : アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

トニー・シェイ著 ; 豊田早苗, 本荘修二訳

ダイヤモンド社, 2010.12

タイトル別名

Delivering happiness

Delivering happiness : Zappos.com : powered by service

タイトル読み

ザッポス デンセツ : コキャク ガ ネッキョウ スル ネット クツテン : アマゾン オ シンカン サセタ サービス ワ イカニ ウマレタカ

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注記

監訳: 本荘修二

内容説明・目次

内容説明

スティーブ・ジョブズと比肩される新世代のカリスマ経営者の成功物語。最速８時間のスピード配送、長時間の電話対応…マニュアルなしのサービスの数々。圧倒的クチコミを生む秘密。まず、社員を幸せにする—類い稀な商才を持つ若者が、一度は巨万の富を手に入れながら、再び私財と情熱を注ぎ込み、苦難の末にビジネスと人生の目的を発見するまでの軌跡を描く。

目次

  • イントロダクション—目的を探して
  • １　利益を求めて—ザッポスへたどり着くまで（ただ、利益を追い求める日々；うまくいくこともあれば、いかないこともある　ほか）
  • ２　情熱をかけて—成長の設計図（自分の役割に集中する；成長へのプラットフォーム—ブランド、企業文化、パイプライン）
  • ３　人生の目的にたどり着く—幸せを届ける会社に（次のレベルへの進化；エンド・ゲーム）
  • エピローグ　ムーブメントに参加しよう

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BB04641824
  • ISBN
    • 9784478013731
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 原本言語コード
    eng
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    412p
  • 大きさ
    19cm
  • 分類
  • 件名
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