クレーム電話応対
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クレーム電話応対
(日経VIDEO, . ビジネス電話応対シリーズ||ビジネス デンワ オウタイ シリーズ . 応対の基本からクレーム応対まで||オウタイ ノ キホン カラ クレーム オウタイ マデ ; 2,
日本経済新聞出版社, c2008
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クレーム デンワ オウタイ
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制作・著作:日本経済新聞出版社
各巻30分