エグゼクティブ秘書の「気配り」メモ : 相手も自分も心地よくなる47のちょっとした心遣い
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エグゼクティブ秘書の「気配り」メモ : 相手も自分も心地よくなる47のちょっとした心遣い
すばる舎, 2011.7
- タイトル別名
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エグゼクティブ秘書の気配りメモ : 相手も自分も心地よくなる47のちょっとした心遣い
- タイトル読み
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エグゼクティブ ヒショ ノ キクバリ メモ : アイテ モ ジブン モ ココチヨクナル 47 ノ チョットシタ ココロズカイ
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内容説明・目次
内容説明
察する人の“目の付けどころ”がわかる！日産自動車で社長、会長などの秘書を歴任する著者が、職場で「気配り上手」になるためのコツを解説。
目次
- はじめに その気配りは誰のため？
- 第１章 「相手の立場で考える人」になる—秘書の仕事に“独り善がり”は禁物（「相手と違う」からこそ、よい関係を築ける；お客様をお迎えするときは左手を上にして組む ほか）
- 第２章 「先回りする人」になる—秘書の仕事は“受け身”では務まらない（「察する」と「思い込む」は違う；相手の心を緩ませる雑談 ほか）
- 第３章 「見ていて気持ちよい人」になる—気が利く人の外見、振る舞い（廊下の端を歩く本当の理由；“残念な”お辞儀、“美しい”お辞儀 ほか）
- 第４章 「自分も相手も心地よくさせる人」になる—楽しむことで、相手にも喜んでもらう（「相性のよさ」は、自分で引き出す；一年で一番長い日に“送った言葉” ほか）
- 第５章 エグゼクティブは気配りの達人—エグゼクティブから仕事を通じて学んだこと（「つい話したくなる人」の条件；相手の心を引き寄せる言葉 ほか）
「BOOKデータベース」 より