「困った人」の説得術
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「困った人」の説得術
日本経済新聞出版社, 2011.8
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「コマッタ ヒト」 ノ セットクジュツ
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参考文献: p238-239
Description and Table of Contents
Description
不嫌機なあの人が変わる。評論家、職人、思考停止、現実逃避、近視眼。５タイプのクセ者を“使う”技術。
Table of Contents
- 序章 なぜ「困った人」が生まれるのか？
- 第１章 評論家クレーマーは「行動」させろ
- 第２章 職人クレーマーは「持ち上げろ」
- 第３章 思考停止クレーマーには「共感」しろ
- 第４章 現実逃避クレーマーは「いったん逃がせ」
- 第５章 近視眼クレーマーには「失敗」させろ
- 終章 自分が「困った人」にならないために—プロ人材との比較
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