リレーションシップ・マーケティング : 消費者経験アプローチ

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リレーションシップ・マーケティング : 消費者経験アプローチ

スティーブ・バロン, ギャリー・ワナビー, トニー・コンウェイ原著 ; 井上崇通 [ほか] 訳

同友館, 2012.3

Other Title

Relationship marketing : a consumer experience approach

Relationship marketing : a consumer experience approach (SAGE advanced marketing series)

リレーションシップマーケティング

Title Transcription

リレーションシップ マーケティング : ショウヒシャ ケイケン アプローチ

Available at  / 137 libraries

Note

参考文献: p253-273

その他の訳者: 田口尚史, 庄司真人, 菊池一夫, 余漢燮

Relationship marketing : a consumer experience approach(SAGA Publicatoin Inc.2010)の全訳

Description and Table of Contents

Table of Contents

  • 第１部　リレーションシップ・マーケティング（リレーションシップ・マーケティングの起源と歴史；リレーションシップ・マーケティングの研究テーマ；顧客維持とロイヤルティ；リレーションシップ・マーケティング：パースペクティブの変化か）
  • 第２部　消費者経験パースペクティブからのリレーションシップ（消費者経験分析のためのフレームワーク；消費者資源：利用と統合；消費者経験のモデリングの紹介；消費者経験モデリング：価値のエンハンサーとインヒビター；経験的ネットワーク内のコミュニティ；ソーシャル・ネットワーク：Ｃ２Ｃ交換とリレーションシップ）
  • 第３部　結論（将来に向けての論点）

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