リレーションシップ・マーケティング : 消費者経験アプローチ
著者
書誌事項
リレーションシップ・マーケティング : 消費者経験アプローチ
同友館, 2012.3
- タイトル別名
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Relationship marketing : a consumer experience approach
Relationship marketing : a consumer experience approach (SAGE advanced marketing series)
リレーションシップマーケティング
- タイトル読み
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リレーションシップ マーケティング : ショウヒシャ ケイケン アプローチ
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注記
参考文献: p253-273
その他の訳者: 田口尚史, 庄司真人, 菊池一夫, 余漢燮
Relationship marketing : a consumer experience approach(SAGA Publicatoin Inc.2010)の全訳
内容説明・目次
目次
- 第１部 リレーションシップ・マーケティング（リレーションシップ・マーケティングの起源と歴史；リレーションシップ・マーケティングの研究テーマ；顧客維持とロイヤルティ；リレーションシップ・マーケティング：パースペクティブの変化か）
- 第２部 消費者経験パースペクティブからのリレーションシップ（消費者経験分析のためのフレームワーク；消費者資源：利用と統合；消費者経験のモデリングの紹介；消費者経験モデリング：価値のエンハンサーとインヒビター；経験的ネットワーク内のコミュニティ；ソーシャル・ネットワーク：Ｃ２Ｃ交換とリレーションシップ）
- 第３部 結論（将来に向けての論点）
「BOOKデータベース」 より