ソーシャルリスク : ビジネスで失敗しない31のルール
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書誌事項
ソーシャルリスク : ビジネスで失敗しない31のルール
日経BP社 , 日経BPマーケティング (発売), 2012.6
- タイトル別名
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Social risk
- タイトル読み
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ソーシャル リスク : ビジネス デ シッパイ シナイ 31 ノ ルール
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内容説明・目次
内容説明
ソーシャルメディアの普及で高まる炎上リスク。従業員の不祥事、会社としてお詫びすべき範囲はどこまでか。自社製品について勘違いの書き込み発見、反論か、黙認か。実社名による豊富な炎上事例をもとに「会社」そして「あなた」が回避する処方箋を示す。
目次
- 第１章 まず、先進企業に学ぶ
- 第２章 ソーシャルメディア・ルール—企業編知っておきたい１３項目（暴走ツイート防ぐには「現場丸投げ」「管理者不在」の回避を；「炎上マーケティング」に際立った成功例なし ほか）
- 第３章 Ｑ＆Ａで理解するソーシャルリスク（「炎上」が起こりやすい業界というのはホントにある？；興味はあるが炎上が怖い、そんな会社は手を出さないのが得策？ ほか）
- 第４章 ソーシャルメディア・ルール—個人編知らないと損する１８項目（後を絶たない顧客情報の漏洩・悪用、他人事では決してない；来店した有名人の陰口投稿、本人気付かなくともファンが見張り ほか）
- 理解度チェックテスト（自社商品について勘違いしている投稿を発見。あなたならどうする？；飲み会に出席、後日「また、飲みに行こう」と伝える適切な方法は？ ほか）
「BOOKデータベース」 より
