サービス志向への変革 : 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開

著者

• 小坂, 満隆 コサカ, ミチタカ
• 北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室 ホクリク センタン カガク ギジュツ ダイガクイン ダイガク チシキ カガク ケンキュウカ コサカ ケンキュウシツ
• 日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ ヒタチ セイサクショ ヨコハマ ケンキュウジョ サービス イノベーション ケンキュウ グループ

書誌事項

サービス志向への変革 : 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開

小坂満隆編 ; 北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室, 日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ著

社会評論社, 2012.12

タイトル読み

サービス シコウ エノ ヘンカク : コキャク カチ ソウゾウ オ ツイキュウ スル ジョウホウ ビジネス ノ シンテンカイ

注記

参考文献: 各章末

内容説明・目次

目次

• 第１部　サービスアプローチによるビジネスイノベーション（サービスサイエンスによる新しい「サービス」の捉え方；サービス志向の歩き回るプロジェクトマネジメント—プロジェクト支援活動をサービス行為と捉える；サービスとしてのフォロワーシップ—リーダーとの価値共創；意思決定支援とサービス価値—テクノロジーインテリジェンスにおける顧客中心のサービス価値の追求；企業サステナビリティを促進するサービス深化；サービス価値創造モデル）
• 第２部　サービスアプローチに基づく情報システムビジネスの新展開（サービスアプローチによる情報ビジネスの変革；サービスの視点から見た協業；情報サービスのアイデア創造手法；ＫＩＫＩモデルのマネジメント方法論と技術；サービス指向の情報システムビジネスの組織論）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB11492939
• ISBN:
  • 9784784518173
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 206p
• 大きさ: 21cm
• 分類:
  • NDC8 : 673
  • NDC9 : 673
• 件名:
  • BSH : サービス