社長をだせ!日本一のクレーム男

書誌事項

社長をだせ!日本一のクレーム男

川田茂雄著

(宝島SUGOI文庫)

宝島社, 2012.1

タイトル別名

社長をだせ!日本一のクレーム男

社長をだせ!最後の戦い

社長をだせ日本一のクレーム男

タイトル読み

シャチョウ オ ダセ ニホンイチ ノ クレーム オトコ

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注記

『社長をだせ!最後の戦い』 (2010年刊) の改訂・改題

内容説明・目次

内容説明

「社長だせ!」と怒鳴り込んだところで、本当に社長がでてくる企業などあるはずがありません。ところが、世界に名だたる日本の数々の大企業の社長やら役員やらを、クレームで文字どおりに引っ張り出した、伝説的な男がいたのです。はたして、どんな人物だったのでしょうか?クレーム処理に二十数年たずさわった、『社長をだせ!』の川田茂雄がとことん付き合わされた史上最強のクレーマーの実像。

目次

  • プロローグ 一人の消費者の静かな旅立ち
  • 第1章 感謝状は語る
  • 第2章 超絶的クレーマーの実像
  • 第3章 直接対決
  • 第4章 最強のクレーマーを分析すれば
  • 第5章 クレーマーとしての功績

「BOOKデータベース」 より

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詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BB12090147
  • ISBN
    • 9784796689373
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京
  • ページ数/冊数
    284p
  • 大きさ
    16cm
  • 分類
  • 件名
  • 親書誌ID
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