なぜあの教師は保護者を怒らせるのか : プロ直伝!学校の苦情取扱説明書

著者

• 関根, 眞一 セキネ, シンイチ

書誌事項

なぜあの教師は保護者を怒らせるのか : プロ直伝!学校の苦情取扱説明書

関根眞一著

教育開発研究所, 2013.8

タイトル読み

ナゼ アノ キョウシ ワ ホゴシャ オ オコラセルノカ : プロ ジキデン ガッコウ ノ クジョウ トリアツカイ セツメイショ

内容説明・目次

目次

• 第１章　管理職は正確に現象を掴め！（こんな経験はないだろうか；「苦情」と受けとめれば対応ができる　ほか）
• 第２章　事例検証—背景と理想的な対応（セリフ・行動から真相に迫る；事例「子どもに土下座をして謝れ！」　ほか）
• 第３章　トラブルの原因は「子ども」にあり？（子どもの言葉だけを信じる親；あなたも昔、嘘をついたことがあった　ほか）
• 第４章　プロが教える苦情対応・七つの秘訣（教師の弱点を知れ；密室の一対一での危険は回避せよ　ほか）

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

• NII書誌ID(NCID): BB13087421
• ISBN:
  • 9784873804392
• 出版国コード: ja
• タイトル言語コード: jpn
• 本文言語コード: jpn
• 出版地: 東京
• ページ数/冊数: 165p
• 大きさ: 19cm
• 分類:
  • NDC8 : 374.6
  • NDC9 : 374.6
• 件名:
  • BSH : 家庭と学校
  • BSH : 苦情処理