こころをつかむ礼儀とマナー
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こころをつかむ礼儀とマナー
（介護のしごとが楽しくなるこころシリーズ, 1）
日本医療企画, 2013.10
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ココロ オ ツカム レイギ ト マナー
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監修: 小池妙子, 蜂谷英津子
編集協力: エイド出版
Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１章 基本編（礼儀作法とは；なぜ礼儀作法が必要なのか；介護職員はどうあるべきか；介護は他人のプライバシーに踏み込む仕事；利用者を理解するには；望ましい表情・態度や服装）
- 第２章 介護場面でのマナー（訪問時のマナー；身体介護のマナー；家事援助のマナー；家族・近隣などへのマナー；送迎のマナー；同僚・他業種との対応でのマナー）
- 第３章 日常生活でのマナー（基本的な動作；言葉づかいはこころづかい；電話のかけ方；文書の書き方）
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