早引き介護の接遇・マナーハンドブック
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早引き介護の接遇・マナーハンドブック
ナツメ社, 2014.1
- タイトル読み
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ハヤビキ カイゴ ノ セツグウ マナー ハンドブック
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内容説明・目次
内容説明
利用者やその家族、同僚との信頼関係を築くために必要な「接遇・マナー」をわかりやすく解説!
目次
- 1章 介護現場とマナー
- 2章 社会人としてきちんと働いていくために
- 3章 身だしなみ・立ち居振る舞いのマナー
- 4章 話し方のマナー
- 5章 連絡・報告のマナー
- 6章 来客・接客のマナー
- 7章 訪問時のマナー
- 8章 電話応対のマナー
- 9章 介護場面のマナー
- 付録
「BOOKデータベース」 より