第一印象が良くなるナースのマナー : イラスト図解でよくわかる!
著者
書誌事項
第一印象が良くなるナースのマナー : イラスト図解でよくわかる!
(New medical management)
ぱる出版, 2014.1
- タイトル別名
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第一印象が良くなるナースのマナー
- タイトル読み
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ダイイチ インショウ ガ ヨクナル ナース ノ マナー : イラスト ズカイ デ ヨク ワカル
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内容説明・目次
内容説明
「いい人に巡りあえてよかったね」と言われる人になるオトナの常識・マナー事典!患者さんに「共感」を与える態度・技術がキッチリ身に付くレッスン・ノート!
目次
- 第1章 患者さんとより親密な人間関係を作るスキル、それがナースのマナーだ(変わる看護師の仕事;マナーとは何か ほか)
- 第2章 ナースのマナーがぐんぐん良くなる人材活用“秘密”のテクニック(職員の満足度が高まれば病院のサービスの流れはどんどん良くなる;職員満足度が向上する院内サービス ほか)
- 第3章 接遇マナーの向上に欠かせない患者応対の心構え—業務の流れに沿ったマニュアルづくりのポイント(患者さんの間のさまざまな人間模様に対処するのもナースのお仕事;ナースである前に人間として忘れてはならない患者さんへの接し方 ほか)
- 第4章 図解イラスト・第一印象が良くなるナースのマナー(看護のルール!!ナースの接遇・マナーの心得;対人関係の最初のポイント「第一印象」を大切に! ほか)
「BOOKデータベース」 より