第一印象が良くなるナースのマナー : イラスト図解でよくわかる!
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第一印象が良くなるナースのマナー : イラスト図解でよくわかる!
（New medical management）
ぱる出版, 2014.1
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第一印象が良くなるナースのマナー
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ダイイチ インショウ ガ ヨクナル ナース ノ マナー : イラスト ズカイ デ ヨク ワカル
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Description and Table of Contents
Description
「いい人に巡りあえてよかったね」と言われる人になるオトナの常識・マナー事典！患者さんに「共感」を与える態度・技術がキッチリ身に付くレッスン・ノート！
Table of Contents
- 第１章 患者さんとより親密な人間関係を作るスキル、それがナースのマナーだ（変わる看護師の仕事；マナーとは何か ほか）
- 第２章 ナースのマナーがぐんぐん良くなる人材活用“秘密”のテクニック（職員の満足度が高まれば病院のサービスの流れはどんどん良くなる；職員満足度が向上する院内サービス ほか）
- 第３章 接遇マナーの向上に欠かせない患者応対の心構え—業務の流れに沿ったマニュアルづくりのポイント（患者さんの間のさまざまな人間模様に対処するのもナースのお仕事；ナースである前に人間として忘れてはならない患者さんへの接し方 ほか）
- 第４章 図解イラスト・第一印象が良くなるナースのマナー（看護のルール！！ナースの接遇・マナーの心得；対人関係の最初のポイント「第一印象」を大切に！ ほか）
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