ゲーミフィケーションは何の役に立つのか : 事例から学ぶおもてなしのメカニクス

Author(s)

Bibliographic Information

ゲーミフィケーションは何の役に立つのか : 事例から学ぶおもてなしのメカニクス

ゲイブ・ジカーマン, ジョスリン・リンダー著 ; 田中幸訳

SBクリエイティブ, 2014.3

Other Title

The gamification revolution

Title Transcription

ゲーミフィケーション ワ ナンノ ヤク ニ タツ ノカ : ジレイ カラ マナブ オモテナシ ノ メカニクス

Available at  / 36 libraries

Note

監修: 株式会社ゆめみ

Description and Table of Contents

Description

技術的おもてなし。顧客、そして従業員をいかに満足させるか。欧米そして日本の最新事情から、あるべき施策を提示する。

Table of Contents

  • 第１部　必勝法としてのゲーミフィケーション（革命はゲーミファイされる；企業の必勝法としてのゲーミフィケーション；戦略的なプロセスをゲーミファイする）
  • 第２部　チームをエンゲージさせて結果を出す（スタッフのパフォーマンスを大きく伸ばす；社員のイノベーションを刺激する；採用、トレーニング、能力開発のイメージを再考する；社員の健康とウェルネスに対する意識を促進する）
  • 第３部　顧客と繋がり、エンゲージし、そして顧客を活用する（顧客のノイズを跳ね除ける；顧客のエンゲージメントを長続きさせる；クラウドソーシングによるイノベーション；結論；「ゲーミフィケーションの進化はゲーミフィケーションからの脱却を生み出す」）

by "BOOK database"

Details

Page Top