サービスデザイン : ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

Author(s)

    • Polaine, Andy
    • Løvlie, Lavrans
    • Reason, Ben
    • 赤羽, 太郎 アカバネ, タロウ
    • 上野, 裕樹 ウエノ, ユウキ
    • 内山, 誠彦 ウチヤマ, マサヒコ
    • 周治, 貴伸 シュウジ, タカノブ
    • 谷, 真裕 タニ, マユ
    • 野澤, 紘子 ノザワ, ヒロコ
    • 吉岡, 典子 ヨシオカ, ノリコ
    • 脇阪, 善則 ワキザカ, ヨシノリ
    • UX Tokyo

Bibliographic Information

サービスデザイン : ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

Andy Polaine, Lavrans Løvlie, Ben Reason著 ; 青木博信 [ほか] 訳

丸善出版, 2014.4

Other Title

Service design : from insight to implementation

サービスデザイン : ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする

Title Transcription

サービス デザイン : ユーザー エクスペリエンス カラ ジギョウ センリャク オ デザイン スル

Available at  / 106 libraries

Note

その他の訳者: 赤羽太郎, 上野裕樹, 内山誠彦, 周治貴伸, 谷真裕, 野澤紘子, 吉岡典子, 脇阪善則

監訳: 長谷川敦士

監修: UX Tokyo

索引: p[230]-233

Description and Table of Contents

Description

顧客にとって本当の価値とは何か？事業を全体的に見直すための理論・手法・実践例を徹底解説！

Table of Contents

  • １章　プロダクトではなくサービスとして考える
  • ２章　サービスデザインの本質をつかむ
  • ３章　人々と彼らをとりまく関係性を理解する
  • ４章　調査からインサイト、アクションへつなげる
  • ５章　サービスの生態系を描く
  • ６章　サービスプロポジションを開発する
  • ７章　サービス体験をプロトタイピングする
  • ８章　サービスを計測する
  • ９章　サービスデザインが直面する課題

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Details

  • NCID
    BB15438516
  • ISBN
    • 9784621088180
  • Country Code
    ja
  • Title Language Code
    jpn
  • Text Language Code
    jpn
  • Original Language Code
    eng
  • Place of Publication
    東京
  • Pages/Volumes
    xxi, 240p
  • Size
    22cm
  • Classification
  • Subject Headings
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