仕事がしやすくなる病院を作るコミュニケーション術 : あなたからはじめる
著者
書誌事項
仕事がしやすくなる病院を作るコミュニケーション術 : あなたからはじめる
（New medical management）
ぱる出版, 2014.7
- タイトル別名
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あなたからはじめる仕事がしやすくなる病院を作るコミュニケーション術
Communication skills
- タイトル読み
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シゴト ガ シヤスク ナル ビョウイン オ ツクル コミュニケーションジュツ : アナタ カラ ハジメル
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内容説明・目次
内容説明
働きづらいし、医療事故が起こるリスクも高い、『危ない病院』を変えるたった一つの方法とは何か？働きやすい医療現場にはどんなコミュニケーションスキルが必要なのか？医療事故を防ぐために必要なこととは何？「本当に患者目線に立つ」ことを実現するための患者満足度を高めるしくみづくりとは何か？ヒューマンエラーがなくなる働きやすい職場を作るコミュニケーションの強化書！病院改善のプロが教える「患者満足度向上」のしくみづくり・実践版！
目次
- 第１章 医療事故を防ぐための『ノンテクニカルスキル』が医療現場で注目されている理由
- 第２章 なぜ、コミュニケーションが良くなると働きやすい職場になるのか
- 第３章 病院経営を安定させるための「患者満足度を高める」方法
- 第４章 職員を“顧客”と考えるとコミュニケーション力が劇的に高まる！
- 第５章 患者さんの情報共有、情報交換のためのコミュニケーションの進め方
- 第６章 “患者目線”で応対するとはどういうことか？
- 第７章 相手から“共感”を得るコミュニケーションの技術
- 第８章 医療職員の動きが鈍い本当の原因は何か？
- 第９章 病院のコミュニケーションを改善する手順・事例
「BOOKデータベース」 より
