「謝り方」の技術
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「謝り方」の技術
三笠書房, [2014.8]
- Other Title
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謝り方の技術
- Title Transcription
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アヤマリカタ ノ ギジュツ
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Note
出版年月はブックジャケットによる
Description and Table of Contents
Description
謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのか—。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。
Table of Contents
- 1章 気づかずにやっている「間違った」謝り方—どこが違う?「誠意」が伝わる人、伝わらない人(謝っているようで謝っていない「謝罪会見」;つい「余計なひと言」が出てしまう人 ほか)
- 2章 すぐに役立つ「謝り方」のキホン—これだけマスター!もう何が起きても大丈夫(まず、間違いに気づいたら?;「あ、すみません」という先取り ほか)
- 3章 「謝る力」をのばす「聞く力」—人間心理を読んで「好感度」を上げる法(相手が怒っているとき、どうすればいい?;見ながら聞く—相手の感情をつかむコツ ほか)
- 4章 正しい「お詫びのワザ」がある?—クレームさえも「感動」に変わる技術(私は悪くないのに、謝らなくてはいけない!?;長々と話す「面倒な人」への賢い対処法 ほか)
- 5章 こんなとき、こんな謝り方の「秘訣」—人生を好転させる「一流の流儀」を身につけよう(女性に謝る、女性が謝る—これだけは絶対に注意!;男性への謝り方、男性ならではの謝り方 ほか)
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