観光とサービスの心理学 : 観光行動学序説
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観光とサービスの心理学 : 観光行動学序説
学文社, 2015.1
第2版
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カンコウ ト サービス ノ シンリガク : カンコウ コウドウガク ジョセツ
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Description and Table of Contents
Table of Contents
- 第１部 観光行動の概念と構造（観光行動の概念；「大衆消費社会」と観光行動；行動分析の基礎概念；消費行動としての観光行動；観光行動の分類と把握）
- 第２部 観光行動の心理学的分析（観光行動のメカニズム；「観光者モチベーション」の測定；観光者心理と観光行動；消費者行動とイメージ；観光行動とイメージ）
- 第３部 サービスの行動科学（サービス分析の基礎理論（１）—サービス評価の理論；サービス分析の基礎理論（２）—“用語法”の分析；サービス分析の基礎理論（３）—「個別化」の理論；観光関連事業とサービス（１）—「サービスの性格」と「課題」；観光関連事業とサービス（２）—「公共サービス」「サービス価格・商品」）
- 第４部 観光行動の現状と研究課題（観光行動の現状分析；観光行動研究の課題）
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