社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
（PHP文庫, [か73-1]）
PHP研究所, 2015.2
- タイトル読み
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シャカイジン ト シテ タイセツ ナ コト ワ ミンナ ディズニーランド デ オソワッタ
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注記
2002年こう書房刊の加筆・修正
内容説明・目次
内容説明
元ヤンキー少年が、突如ディズニーランドでアルバイト！本書は、「感動サービス」「人財育成」をテーマに年間２５０本ほどの講演をこなす人気の著者が、「夢と魔法の王国」で働くなかで学んだ、感動のエピソードを紹介。「ミーティングに評論家はいらない」「嫌われ役は必要だけど、嫌われ者になったらダメなんだ」など、マニュアルにはない「生きた言葉」から仕事の極意を学ぶ。
目次
- 第１章 「仕事をする」って、こういうことなんだ（ディズニーランドで働き始めたのはほんの軽い気持ちから；「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか）
- 第２章 「人を育てる」って、こういうことなんだ（最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ；小さいことでも見逃すとそこからバラバラになっていくんだ ほか）
- 第３章 「本当のサービス」って、なんだろう（“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ；本当にお客様を大切に思うなら ほか）
- 第４章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる（自分の言っていた「サービス」って；本当の自分と直面させられる ほか）
「BOOKデータベース」 より