介護職員のためのリスクマネジメント養成講座 Risk management training lecture for the nursing care staff
著者
書誌事項
介護職員のためのリスクマネジメント養成講座 = Risk management training lecture for the nursing care staff
レクシスネクシス・ジャパン, 2015.8
- タイトル読み
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カイゴ ショクイン ノ タメ ノ リスク マネジメント ヨウセイ コウザ = Risk management training lecture for the nursing care staff
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注記
付属資料: DVDビデオディスク (1枚 ; 12cm)
内容説明・目次
内容説明
誠意は「技術」で身に付ける。動画とテキストで効果的な「謝罪訓練」を実現。介護トラブル回避のための最強グループワークを完全ＤＶＤ収録！
目次
- 自前の「トラブル対応マニュアル」を作ろう
- 付属ＤＶＤを視聴する前に
- 「講義編」の視聴方法
- その他前講義を上映する際の注意点
- グループワーク「謝罪訓練」の視聴方法
- グループワーク「謝罪訓練」実際の進め方
- グループワークの観察と評価の方法
- 質問力と同調力
- グループワーク終盤の展開の注意点
- 初期対応と現場の記録について（講評後の講義についての補足（１））
- 損害保険会社への連絡について（講評後の講義についての補足（２））
- 文章で事故を記録する場合のポイント（講評後の講義についての補足（３））
「BOOKデータベース」 より