気まずい空気をほぐす話し方
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気まずい空気をほぐす話し方
（角川新書, [K-63]）
KADOKAWA, 2015.12
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キマズイ クウキ オ ホグス ハナシカタ
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シリーズ番号はブックジャケットによる
Description and Table of Contents
Description
「苦手な上司」「苦手な取引先」「苦手な部下」「苦手なお客様」「苦手なご近所さん」等々、苦手な相手とのコミュニケーションでは、「気まずい空気」になりがちだ。その「いや〜な感じ」をほぐす方法を具体例で示す。
Table of Contents
- 第１章 苦手意識が「気まずい空気」をつくる（人と人との交わりは「心の持ち方」しだい；苦手意識が芽生える理由；距離が近づくと「見たくないもの」まで見えてくる ほか）
- 第２章 「苦手な人」が心を鍛えてくれる（“重荷”を負うぶん、心は強くなる；「笑顔」こそ最高のコミュニケーション；話し方を改善するヒントが得られる ほか）
- 第３章 上司と部下の壁を取り去る話し方（上司の無理難題はこうさばく；「上司のＮＯ」をＹＥＳに変えるコツ；やたらと威張る上司とどう張り合うか ほか）
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