動物病院スタッフのための院内コミュニケーション
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動物病院スタッフのための院内コミュニケーション
インターズー, 2015.12
- 基礎知識編
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ドウブツ ビョウイン スタッフ ノ タメ ノ インナイ コミュニケーション
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Note
動物看護師養成モデルコアカリキュラム(専修学校)準拠
動物看護師統一認定試験対応
月刊『as』2004年10月号から2005年9月号まで連載していた「接客の基本からクレーム対応まで 飼い主さんとのコミュニケーション講座」をまとめた書籍『asムック 動物病院スタッフのためのマナーブック 飼い主さんとのコミュニケーション講座』を再構成し、一部加筆・修正したもの
