コバック伝説 : 進化し挑戦し続けるNo.1車検チェーンの秘密

著者

    • 小林, 憲司 コバヤシ, ケンジ

書誌事項

コバック伝説 : 進化し挑戦し続けるNo.1車検チェーンの秘密

小林憲司著

幻冬舎メディアコンサルティング , 幻冬舎 (発売), 2016.5

タイトル読み

コバック デンセツ : シンカ シ チョウセン シツズケル No.1 シャケン チェーン ノ ヒミツ

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内容説明・目次

内容説明

全国に460店舗を展開する日本一の車検会社の代表が明かす、顧客の満足と社員の幸せを徹底追求する経営戦略と挑戦の日々。

目次

  • 第1章 営業マン時代の葛藤、苦悶、そして挑戦(このままではダメだ…ボンクラ2代目経営の危機;新入社員が入社日に来ない ほか)
  • 第2章 「車検製造業」から「車検サービス業」への脱却(心に描いた夢は必ず実現する;「できる・できない」ではなく「やる・やらない」 ほか)
  • 第3章 「商品」を「満足感」にする新発想(これまでにない車検を追求し続ける;愛される秘密はサービス ほか)
  • 第4章 コバック伝説—感動の車検ストーリー(半年で100通以上のファンレターをもらった整備士;やる気あるスタッフに安心して任せる ほか)
  • 第5章 「故障」を予防し「命とお金と地球を守る」グループへ(予防整備というブルーオーシャンを開く;20年50万キロ精神でカーライフを設計する ほか)

「BOOKデータベース」 より

詳細情報

  • NII書誌ID(NCID)
    BB21607855
  • ISBN
    • 9784344973558
  • 出版国コード
    ja
  • タイトル言語コード
    jpn
  • 本文言語コード
    jpn
  • 出版地
    東京,東京
  • ページ数/冊数
    314p
  • 大きさ
    19cm
  • 分類
  • 件名
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