『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント : 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる!

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『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント : 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる!

谷誠之, 久納信之著

技術評論社, 2016.11

Other Title

Learning IT service management from Apollo 13 : how to understand ITIL practices watching a movie

アポロ13に学ぶITサービスマネジメント : 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる

Title Transcription

『アポロ 13』 ニ マナブ IT サービス マネジメント : エイガ オ ミル ダケデ ITIL ノ ジッセン ホウホウ ガ ワカル!

Available at  / 39 libraries

Note

参考資料一覧: p254

Description and Table of Contents

Description

『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！

Table of Contents

  • 第１部　ＩＴサービスマネジメントとアポロ１３
  • 第２部　サービスストラテジ
  • 第３部　サービスオペレーション
  • 第４部　サービスデザイン
  • 第５部　サービストランジション
  • 第６部　継続的サービス改善

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