『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント : 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる!
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書誌事項
『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント : 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる!
技術評論社, 2016.11
- タイトル別名
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Learning IT service management from Apollo 13 : how to understand ITIL practices watching a movie
アポロ13に学ぶITサービスマネジメント : 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる
- タイトル読み
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『アポロ 13』 ニ マナブ IT サービス マネジメント : エイガ オ ミル ダケデ ITIL ノ ジッセン ホウホウ ガ ワカル!
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参考資料一覧: p254
内容説明・目次
内容説明
『アポロ１３』を題材に「ＩＴＩＬ」に代表されるＩＴＳＭの基本や理念、実践方法までを徹底解説！
目次
- 第１部 ＩＴサービスマネジメントとアポロ１３
- 第２部 サービスストラテジ
- 第３部 サービスオペレーション
- 第４部 サービスデザイン
- 第５部 サービストランジション
- 第６部 継続的サービス改善
「BOOKデータベース」 より
