好感度をアップさせる「モノの言いよう」
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好感度をアップさせる「モノの言いよう」
（PHP文庫）
PHP研究所, 2003.11
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好感度をアップさせるモノの言いよう
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コウカンド オ アップ サセル モノ ノ イイヨウ
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Description and Table of Contents
Description
仕事や人間関係では、ほんのひと言でひんしゅくを買ったり、好感を持たれたりするもの。まさにモノは言いよう、言葉は使いよう。本書はＴＰＯにふさわしい好感度をアップさせる言葉を大公開。
Table of Contents
- 第１部 好感度をアップさせる「モノの言いよう」（初対面の「モノの言いよう」；お世辞を嫌味なく受け止める「モノの言いよう」；謙虚な人と思わせる「モノの言いよう」；謝罪を度量広く受け止める「モノの言いよう」 ほか）
- 第２部 好感度がダウンするお粗末な「モノの言いよう」（言わずもがなの前置き；たちまち仕事が進まなくなる禁句；部下の気持ちを萎えさせる禁句；ひと言で人を不快にさせる禁句 ほか）
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