誰も教えてくれない「売れる販売員」の接客フレーズ
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誰も教えてくれない「売れる販売員」の接客フレーズ
ナツメ社, 2017.2
- タイトル読み
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ダレモ オシエテ クレナイ ウレル ハンバイイン ノ セッキャク フレーズ
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内容説明・目次
内容説明
呼び込みをしても、入店につながらない。声をかけても、すぐに立ち去られてしまう。商品説明をしても、興味を持ってもらえない。試着までしてもらったのに、最後は断られてしまう。その原因は、あなたの「声かけ」にあるかもしれません。本書では、売上につながる「声かけ」のポイントを、フレーズとともに掲載しました。その一言で、売上に差がつきます。ぜひ、今日から実践してみてください。
目次
- 序章 売れる販売員になるために
- 第１章 お客様を呼び寄せる呼び込み術
- 第２章 最初で嫌がられないアプローチ術
- 第３章 お客様のニーズを掘り起こす質問術
- 第４章 お客様に伝わる商品説明術
- 第５章 お客様の購買意欲を高める試着（体験）術
- 第６章 お客様に断られないクロージング術
- 第７章 お客様がまた来たくなる退店時の接客術
「BOOKデータベース」 より