元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える売上が伸びる話し方 : 会話がはずむ!
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書誌事項
元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える売上が伸びる話し方 : 会話がはずむ!
かんき出版, 2017.5
- タイトル別名
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売上が伸びる話し方
- タイトル読み
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モト ルイ ヴィトン ノ ハンバイ ジッセキ ナンバーワン ガ ツタエル ウリアゲ ガ ノビル ハナシカタ : カイワ ガ ハズム
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内容説明・目次
内容説明
３００００人の「売れない」を「売れる！」に変えた、おもてなしの接客術。５３のコツで心をつかむ！「あなたから買いたい！」とお客様がリピーターになる！
目次
- 第１章 会話の前の心得（関心を持つことは、最高のおもてなし；ただ、まっすぐに知る ほか）
- 第２章 相手に信頼してもらう聞き方（たったこれだけ！話を聞く際に、相手に向ける３つのポイント；自分の話すことばかり考えてしまうのは黄色信号 ほか）
- 第３章 相手を知るための質問の仕方（現在・過去・未来の視点で質問をすると相手のことをよく知れる；相手の「過去」を知れば、価値観や考え方が８割わかる ほか）
- 第４章 相手の気持ちを動かす話し方（相手の話したいことを見極める；自分は持っていない悩みへの共感の仕方 ほか）
- 第５章 さらに関係を深めるために（いつも話が盛り上がらなくてもいい；本音はきっとすぐには言ってくれないと心得る ほか）
「BOOKデータベース」 より