ミス・失敗がこわくなくなる聴き方

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ミス・失敗がこわくなくなる聴き方

日本能率協会マネジメントセンター, 2017.3

Title Transcription

ミス・シッパイ ガ コワク ナクナル キキカタ

Available at  / 9 libraries

Note

主な参考文献: 巻末

Description and Table of Contents

Description

話の要点をつかむのが苦手。クレームが来たら対応できる自信がない。相手の話をうまく引き出すことができない。目上の人の話をどう聴いたらいいかわからない。指示の受け方の正解を知らない。相手が話しやすい受け答えができない。ミス・失敗を予防するコツがわかればもう何もこわくない。

Table of Contents

  • 第１章　聴き方の基本
  • 第２章　社内での聴き方１—業務で聴く
  • 第３章　社内での聴き方２—さまざまな場面で聴く
  • 第４章　社外での聴き方１—商談
  • 第５章　社外での聴き方２—お付き合い
  • 第６章　聴く力を高める
  • 第７章　タイプ・ケース別の聴き方
  • 第８章　本書のまとめ

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